Retur- og refusjonspolicy

30-dagers enkel retur

Hos Ergoeksperten, ønsker vi at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. Hvis du av en eller annen grunn ikke er helt fornøyd, tilbyr vi en enkel returprosess.

Oversikt over Returpolicy

  • Returperiode: Du har 30 dager fra den dagen du mottar bestillingen din til å returnere varene.

  • Tilstand: Varene må være ubrukte, i sin opprinnelige tilstand og returneres med originalemballasjen

  • Enkel retur: Returprosessen er enkel, og vårt kundeserviceteam vil assistere deg.

Returkostnader

  • Defekte produkter: Ingen kostnad for kunden. Dette gjelder hvis produktet er feil, skadet under transport, eller defekt på annen måte.

  • Angrerett (Endring av mening): Kunden står for returkostnaden. Dette gjelder hvis du har kjøpt feil produkt, varen passer ikke, eller du rett og slett ikke ønsker varen lenger. Du vil være ansvarlig for fraktkostnadene for å returnere varen. Fraktkostnader er ikke refunderbare.

Slik returnerer du en vare

  1. Kontakt oss: Send en e-post til vårt kundeserviceteam på ergoeksperten.no@gmail.com med ditt ordrenummer og årsak til retur.

  2. Pakke varen: Pakk varen forsvarlig i originalemballasjen, inkludert alle tilbehør, etiketter og dokumenter.

  3. Send den tilbake: Lever pakken på nærmeste fraktkontor i henhold til instruksjonene i returautorisasjons-e-posten.

Returadresse:
Oscar Vårnäs 

Högbackavägen 45,
14463 Rönninge,
Sverige

Vi anbefaler at du bruker en spårbar frakttjeneste og lagrer kvitteringen for innleveringen.

Refusjonsprosess

  1. Inspeksjon: Når vi mottar din retur, vil vi inspisere varen for å sikre at den oppfyller våre returkrav.

  2. Refusjon: Etter inspeksjon vil refusjonen bli behandlet. Vanligvis tar det 14 virkedager for at refusjonen skal vises på den originale betalingsmetoden, avhengig av banken eller betalingsleverandøren.

Bytter

Ønsker du å bytte til en annen størrelse, farge eller produkt? Ingen problem! Ta kontakt med oss, så hjelper vi deg med å bytte produktet raskt og enkelt.

Ikke-Returnerbare Produkter

Av hygiene- og sikkerhetsgrunner kan noen varer ikke returneres. Disse produktene vil bli tydelig merket som ikke-returnerbare i produktbeskrivelsen.

For mer informasjon:

Spørsmål?

Besøk vår FAQ-side eller kontakt vårt kundeserviceteam.

Kontaktinformasjon:

  • Butikknavn: Ergoeksperten (genom Oscar Vårnäs)

  • Adresse: Högbackavägen 45, 14463 Rönninge, Sverige

  • E-post: ergoeksperten.no@gmail.com

  • Telefon: 073-333 64 35

Kundeservice Åpningstider:

  • Mandag - Fredag: 09:00 - 17:00

  • Lørdag: 11:00 - 15:00

  • Søndag: Stengt

Vi gjør vårt beste for å svare på e-posten din innen 24 timer på arbeidsdager.