Fraktvilkår 11

Fraktvilkår

Hos Ergoeksperten er vi forpliktet til å tilby en eksepsjonell handleopplevelse for våre norske kunder, inkludert klare og enkle fraktvilkår. Vi tilbyr gratis frakt på alle bestillinger innen Norge.

 

Fraktlokasjoner

Disse fraktvilkårene gjelder for bestillinger som sendes innen Norge.

 

Leveringstider

Under er de estimerte leveringstidene for alle pakker:

  • Bestillingsfrist: 12:00 (norsk tid). Bestillinger som legges inn etter dette tidspunktet, vil bli behandlet neste arbeidsdag, noe som kan legge til én ekstra dag til leveringstiden.

  • Orderbehandlingstid: 1-2 arbeidsdager (mandag til fredag). Når bestillingen er behandlet, vil den bli sendt med en av våre pålitelige fraktselskaper.

  • Transporttid: 5-9 arbeidsdager (mandag til fredag).

  • Estimert leveringstid: 6-11 arbeidsdager.

 

Fraktselskaper

Vi samarbeider med følgende pålitelige fraktselskaper for leveranser innen Norge:

  • PostNord

  • DHL

  • CityMail

 

Fraktkostnader

  • Gratis frakt: Alle bestillinger innen Norge kvalifiserer for gratis frakt, uten minimumsbestillingskrav.

 

Leveringsproblemer

  • Hvis du opplever problemer med leveringen, som forsinkelser eller tapte pakker, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam umiddelbart. Vi er her for å hjelpe deg og sikre at bestillingen din kommer frem trygt og til rett tid.

 

Spore bestillingen din

Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med et sporingsnummer. Du kan følge pakken din via vår Spåra Ordren funksjon på nettstedet vårt.

 

Leveringsadresse og kontaktinformasjon

  • Som kunde er du ansvarlig for å oppgi korrekt og fullstendig informasjon ved bestilling. Feilaktige eller ufullstendige adresser kan føre til forsinkelser eller mislykket levering. Når en ordre har blitt sendt, kan ikke leveringsadressen endres. Kontaktinformasjon, som telefonnummer eller e-post, kan oppdateres i etterkant.

  • Vi tar ikke ansvar for forsinkelser eller manglende levering som skyldes feilaktige oppgitte adresser.

 

Skadede eller tapte forsendelser

  • Vi er ansvarlige for varen inntil den er levert til deg.

  • Hvis pakken din er skadet ved levering eller ikke ankommer, vennligst kontakt vår kundeservice umiddelbart på ergoeksperten.no@gmail.com. Vennligst oppgi ordrenummer og legg gjerne ved bilder av både produktet og emballasjen for at vi raskt skal kunne behandle saken.

  • Du har rett til å reklamere på skader eller feil i henhold til forbrukerkjøpsloven, i opptil 2 år fra mottakelse av varen.

 

Uavhentede forsendelser

  • En uavhentet forsendelse eller hvis du nekter å motta en pakke, betraktes ikke som et utnyttet angrerett.

  • Vi refunderer derfor ikke kjøpesummen for forsendelser som returneres til oss på denne måten.

  • Hvis du ønsker at vi sender bestillingen på nytt, vil det påløpe et fraktgebyr på 200 NOK.

 

Angrerett og retur

  • Du har rett til å angre kjøpet ditt innen 30 dager fra den dagen du mottok varen, i henhold til angrerettloven.

  • For å benytte angreretten må du kontakte oss skriftlig innen angrerettfristen. Du kan kontakte oss via e-post på ergoeksperten.no@gmail.com eller bruke vårt kontaktskjema på nettstedet.

  • Meldingen skal inneholde ditt navn, ordrenummer og en tydelig erklæring om at du ønsker å benytte angreretten.

  • Produktet skal returneres i original stand og med original emballasje.

  • Returfrakt bekostes av kunden, i henhold til vilkårene i vår returpolicy.

  • Når vi har mottatt og behandlet returen, vil kjøpesummen bli refundert uten unødig forsinkelse og senest innen 14 dager.

  • Refusjonen skjer via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

  • Visse produkter kan være unntatt fra angreretten, for eksempel spesialbestillinger eller varer som av hygieniske årsaker ikke kan returneres. Dette spesifiseres i vår returpolicy.

 

Reklamasjon i henhold til forbrukerkjøpsloven

  • I tillegg til angreretten har du rett til å reklamere på en vare som er feilaktig eller skadet i henhold til forbrukerkjøpsloven.

  • Reklamasjonsretten gjelder i opptil 2 år fra mottakelse av varen.

  • Ved godkjent reklamasjon vil vi dekke alle fraktkostnader, og erstatning skjer gjennom reparasjon, ny vare eller tilbakebetaling.

 

Kontaktinformasjon

  • Hvis du har spørsmål om frakt, levering, retur eller reklamasjon, er du velkommen til å kontakte oss via e-post på ergoeksperten.no@gmail.com eller via kontaktskjemaet på vårt nettsted.

  • Vi streber etter å svare på alle kundespørsmål innen 24 timer på arbeidsdager.