Personvernerklæring

Ergoeksperten er behandlingsansvarlig for personopplysningene som beskrives i denne personvernerklæringen.
Her forklarer vi hvilken type personopplysninger vi samler inn, og hvordan vi behandler dem.

Personopplysninger vi samler inn og behandler

Vi behandler følgende kategorier av personopplysninger:

  • Grunnleggende informasjon: navn, fødselsdato

  • Kontaktinformasjon: adresse, telefonnummer, e-postadresse

  • Konto- og profilinformasjon: innstillinger, preferanser

  • Betalingsinformasjon: transaksjonsdata, betalingsmetode

  • Kundehistorikk og kundesamhandling: bestillings- og leveringsinformasjon, handlekurvaktivitet, rabattkoder, lojalitetsprogram

  • Aktive produkter og avtaler: produkter og tjenester du har brukt, bruksfrekvens, status

  • Kundeaktivitet: lese- og handlingshistorikk fra nettsider og e-poster, samt teknisk informasjon om enhetene du bruker

Personopplysningene samles vanligvis inn direkte fra deg eller genereres gjennom bruk av våre produkter og tjenester. Dersom vi mottar opplysninger fra andre kilder, vil disse være:

(Her kan du legge inn navn på kilder om du har noen, f.eks. betalingsleverandør, adresseoppslag osv.)

Hvordan vi bruker personopplysninger

Levering av tjeneste / avtale

Vi bruker dine personopplysninger for å oppfylle avtaler vi har inngått med deg – f.eks. når du har bestilt et produkt eller en tjeneste hos oss.
Behandlingsgrunnlag: Nødvendig for å oppfylle en avtale.

Kundeoppfølging

Vi bruker opplysningene for å håndtere vår kundeforhold, for eksempel kundeservice, reklamasjoner og teknisk feilsøking.
Behandlingsgrunnlag: Nødvendig for å oppfylle en avtale.

Analyse og forbedring

Vi jobber kontinuerlig med å forbedre våre tjenester gjennom analyse av kundedata som aktivitet, historikk og preferanser.
Behandlingsgrunnlag: Berettiget interesse.

Tilpasset brukeropplevelse

Vi bruker personopplysninger for å tilpasse innhold, tilbud og kommunikasjon til deg som kunde.
Behandlingsgrunnlag: Berettiget interesse.

Markedsføring

Vi bruker personopplysninger i forbindelse med markedsføring og salg, f.eks. nyhetsbrev eller kampanjer via e-post.
Du kan når som helst reservere deg mot slik kommunikasjon.
Behandlingsgrunnlag: Berettiget interesse.

Systemovervåkning og sikkerhet

Vi overvåker våre systemer for å oppdage tekniske feil, problemer og avvik. Enkelte prosesser innebærer behandling av personopplysninger.
Behandlingsgrunnlag: Berettiget interesse.

Svindelbeskyttelse og kriminalitetsforebygging

Personopplysninger behandles for å beskytte både deg som kunde og oss mot svindel, misbruk og kriminell aktivitet.
Behandlingsgrunnlag: Berettiget interesse.

Overholdelse av lovpålagte krav

Vi er i enkelte tilfeller rettslig forpliktet til å behandle personopplysninger, for eksempel i forbindelse med regnskapsplikt eller rapportering.
Behandlingsgrunnlag: Nødvendig for å oppfylle juridiske forpliktelser.

Kontakt

Har du spørsmål om hvordan vi behandler dine opplysninger?
Kontakt oss gjerne på:
kundservice@ergoeksperten.com